Bij Casino Bello kunnen spelers storten via debit- of creditcard, e-wallet en bankoverschrijving. Opnames lopen via dezelfde methode die je gebruikt hebt om te storten, en de verwerking neemt tot drie werkdagen in beslag – afhankelijk van de kanalen, extra verificatiestappen en feestdagen.
Geld opnemen – de route en de wachttijd
Een opnameverzoek plaats je via dezelfde methode waarmee je gestort hebt. Je mag per betaalmethode maar één opname in behandeling hebben, en je kunt binnen 24 uur maar één opnameverzoek indienen.
Alle opnames worden binnen drie werkdagen verwerkt. De daadwerkelijke tijd hangt af van je betaalkanaal, of er extra accountcontroles nodig zijn, en of het weekend of een officiële vrije dag is. Een e-wallet is meestal het snelst terug op je rekening; een bankoverschrijving kan langer duren.
Voordat je eerste opname wordt goedgekeurd, moet je je identiteit bevestigen. Dat betekent dat je standaard KYC-documenten, foto's van je creditcard (beide kanten, eerste 6 en laatste 4 cijfers zichtbaar, CVV afgedekt), een bankafschrift, een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van woonadres en eventueel eigendomsbewijs van een andere betaalmethode moet insturen.
Limieten die van belang zijn
We hanteren een dagelijks opnamelimiet van € 500 (of het equivalent in een andere ondersteunde valuta) en een maandelijks limiet van € 15.000. Als je opname deze bedragen overschrijdt, betalen we het uit in maandelijkse termijnen.
| Limiet | Bedrag |
|---|---|
| Dagelijks opnamelimiet | € 500 |
| Maandelijks opnamelimiet | € 15.000 |
| Uitbetaling boven limiet | In maandelijkse termijnen |
Let op: je moet elke storting minimaal drie keer inzetten voordat je een opname kunt aanvragen. Dit is een anti-witwasregel en geldt voor alle spelers.
Stortingen – wat werkt en hoe snel
Je account vullen kan via debit- of creditcard, e-wallet of bankoverschrijving. De meeste stortingen worden direct verwerkt, zodat je meteen kunt spelen. Bankoverschrijvingen kunnen een werkdag langer duren voordat het geld verschijnt.
De minimumstorting voor het welkomstpakket is € 20. Voor andere bonussen en promoties kan een ander minimumbedrag gelden – check altijd de specifieke voorwaarden van de aanbieding voordat je stort.
Verificatie in drie stappen
We hanteren een getrapt verificatieproces dat afhankelijk is van de bedragen die je stort of opneemt:
- Stap 1 – verplicht voor iedere speler die wil opnemen. Je vult je voornaam, achternaam, geboortedatum, land van verblijf, geslacht en volledig adres in.
- Stap 2 – verplicht bij stortingen of opnames boven de € 500. Je stuurt een foto van je identiteitsbewijs mee, samen met een papiertje waarop een zescijferig gegenereerd nummer staat. Als de elektronische check mislukt, vragen we om een uittreksel uit het bevolkingsregister of soortgelijk adresbewijs.
- Stap 3 – verplicht bij stortingen of opnames boven de € 5.000. Je moet aantonen waar je vermogen vandaan komt (bron van vermogen). Voorbeelden: eigendom van een bedrijf, salaris, erfenis, beleggingen of familie.
De controle kan tot 72 uur duren nadat je alle gevraagde documenten hebt aangeleverd. Een geldig identiteitsbewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs) moet je tonen met een handgeschreven briefje waarop de zes gegenereerde nummers staan, plus een tweede foto waarop je gezicht zichtbaar is. Een adresbewijs moet een recente nutsrekening zijn (elektriciteit, water, bankafschrift of overheidspost) van de afgelopen drie maanden.
Kosten en valuta
We publiceren geen tabel met transactiekosten per methode. Als je betaalkanaal een vergoeding rekent, verschijnt die bij de betalingsprovider voordat je de storting bevestigt. Controleer dit altijd voordat je doorgaat.
Je kunt storten en opnemen in EUR, HUF, NOK, PLN, NZD, CAD, USD, BRL, CZK en AUD. Kies bij je eerste storting de valuta die je wilt gebruiken; latere transacties lopen via diezelfde valuta om wisselkoerskosten te vermijden.
Terugbetalingen – wanneer het kan
Een terugbetalingsverzoek wordt alleen overwogen als je het binnen zeven dagen na de beweerde transactie indient, of binnen dertig dagen als je claimt dat iemand anders toegang had tot je account. Terugbetalingen worden verwerkt binnen veertien werkdagen vanaf het moment dat we een beslissing nemen.
Als er geen spelactiviteit heeft plaatsgevonden, kunnen we het gestorte bedrag terugstorten. Als er minstens één inzet of spin is gemaakt, kun je het saldo laten terugstorten nadat je het drie keer hebt ingezet – wat overeenkomt met de standaard opnamevoorwaarde.
Stortingen van derden zijn niet toegestaan. Als we merken dat je met iemand anders zijn geld hebt gestort, vervallen je winsten en storten we het originele bedrag terug, waarbij eventuele bankkosten voor rekening van de ontvanger komen.
18+ · Gokken moet entertainment blijven, geen verplichting. Voel je dat je grip verliest? Neem contact op met Open over gokken via openovergokken.nl of bel gratis en anoniem 0800 24 000 22. Je kunt je ook laten uitsluiten via het Cruks-register op cruksregister.nl, waarmee je toegang tot alle in Nederland vergunde aanbieders wordt geblokkeerd.
Disclaimer: Deze pagina is informatief van aard. Wij organiseren zelf geen kansspelen en houden geen geld of accounts aan. Alle betalingen lopen rechtstreeks via de operator. De informatie is bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Heb je vragen over je account, storting of opname? Neem dan contact op met de klantenservice van de operator, niet met ons – wij kunnen die verzoeken niet verwerken. Voor hulp bij gokproblemen: openovergokken.nl, 0800 24 000 22.